[ Original Message ]

롯데온에서 주문했다 반품한 건 반품배송이 어제 완료 되었는데

반품이 진행되지 않고 있네요. 

물품 받자마자 실리콘 크기가 너무 작아 바로 반품신청 했는데

택배회수가 늦어져 재신청 하고 그저께 회수, 어제 오전 회수가 

완료된 것으로 확인됩니다. 

그런대 아직도 롯데온은 반품회수지시로 나와 있네요.

수령하자마자 반품신청 했고 회수가 늦었으면 주말끼는데.빠르게 

어제라도 처리해줘야 하는거 아닌가요?? 

벌써 반품신청 한지가 일주일 지났습니다.

롯데온 주문번호 : 2022070818309823 입니다.

롯데온 문의엔 답이 없어 여기에 문의 남김니다.

또 추가로 본 홈페이지에 구매한 실리콘 패드,

반품완료된 건 문의 드립니다.

실리콘패드 XL사이즈 유두부분 비닐이 불량 같아 톡으로 사진 보내

드리고 검수가 잘 안된것 같다는 답도 받고 반품신청 했는데 

왜 단순변심으로 반품한것 처럼 왕복 배송비 청구 하시나요??

그 부분이 정상적이었음 반품 안했고 교환품 있음 교환을 했을텐데

참 이상하네요.

롯데온 빠른처리 부탁드리고 위 반품건 답 바랍니다.

안녕하세요 고객님

상품검수후 반품승인 처리 되었습니다

판매처에서 처리할 수있는 조취는 완료했습니다

이후 환불은 고객님 결재 하신 방법에 따라 환불진행 되오니

롯데온에 고객센터에 1899-7000 문의 주시면 감사하겠습니다. 

고객님께서 사진을 보내주셨고 상담하는 과정에서 검수 불량으로 의심되었으나,

실제 상품이 도착한뒤에 재검수 결과 판매하는데 지장없었고 정상상품으로 확인 되었습니다. 

또한 제조업체에서도 이상없음으로 확인 되었습니다.

이에 단순변심사유의 반품으로 환불처리 되었습니다

이점 불편끼쳐 드려 죄송합니다.

만족스런 쇼핑이 되시도록 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.